Servicio de armado e instalación de producto
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Si quieres tener el servicio de armado, debes asumir el costo y agregarlo al carrito de compras.
Coordina el servicio
Después de la compra, Manos Maestras se contactará contigo al siguiente día hábil para coordinar la fecha del servicio. Si no recibes la comunicación, llama al 601 7448746 o envía un correo a [email protected]. También puedes solicitar el servicio por WhatsApp al 3183517494, donde un Asesor de Servicios te ayudará.
Programa el servicio
El horario para programar servicios de armado con Manos Maestras es de lunes a sábado, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Recuerda programar el servicio una vez tengas el producto en tu domicilio y en el lugar de instalación.
Servicio Exclusivo
El técnico verificará la factura durante el servicio y solo
instalará los productos, cantidades y tipos de servicios pagados
por el cliente. Ten en cuenta que este servicio es exclusivo para
productos adquiridos en Falabella.com y identificados con la
etiqueta:
Cobertura y recargos fuera del perímetro urbano
Selecciona tu departamento
- Atlantico
- Magdalena
- Bolivar
- Antioquia
- Cundinamarca
- Tolima
- Valle del Cauca
- Caqueta
En las ciudades principales como Bogotá, Medellín, Cali,
Barranquilla y Cartagena, el servicio de armado e instalación se
ofrecerá sin costo adicional de desplazamiento.
Para ciudades intermedias, será necesario abonar un costo
de traslado del técnico desde la ciudad principal de origen más
cercana al sitio de la instalación.
Para saber si debes pagar un costo adicional de desplazamiento del técnico, y cuál es el valor a pagar, consúltalo en este enlace.
Si tu ciudad no está incluida en las tarifas de destino, comunicate con Manos Maestras en Bogotá llamando al 6017448746 o vía WhatsApp al 3183517494. El costo adicional se acordará con el cliente al programar el servicio y solo cubrirá los gastos de desplazamiento del técnico según la distancia.
No contamos con servicio de armado e instalación en los siguientes departamentos: Amazonas, Arauca, Caquetá, Casanare, Cauca, Guainía, Guaviare, Choco, Huila, La Guajira, Nariño, Putumayo, San Andrés, Sucre, Vaupés y Vichada.
Políticas generales de instalación
- Manos Maestras, ofrece una garantía de un año por instalación, que se contará a partir del día de la firma del certificado de instalación del producto.
- La garantía cubre única y exclusivamente afectaciones al producto originados por una mala instalación.
- Para efectos de garantía se deberá programar una visita de diagnóstico, para determinar el origen del daño
- El técnico no está autorizado para realizar actividades diferentes a las instalaciones de los productos que facturaron el servicio de instalación.
- El instalador no está autorizado a manipular ningún elemento de la casa, salvo el producto encomendado a instalar. Las áreas donde el técnico trabaje deben estar completamente despejadas para la ejecución de la instalación.
- La instalación o servicio requiere la presencia de una persona mayor de edad en el lugar, responsable de decisiones adicionales y autorizada para aceptar el trabajo a conformidad.
- El cliente debe especificar la ubicación exacta del área de trabajo y el espacio donde se realizará la instalación y donde quedará el producto.
- El servicio de instalación se ejecutará en las siguientes 72 horas hábiles después de generarse la llamada de programación.
- Si hay acuerdos privados con el técnico para instalar productos no pagados, la garantía de Manos Maestras no cubre los daños causados por el instalador. La empresa no asume responsabilidad por resultados insatisfactorios derivados de negociaciones directas entre el cliente y el instalador, previamente informadas por escrito, correo, mensaje o WhatsApp.
- Los instaladores solo pueden llevar a cabo la instalación solicitada y pagada en el almacén. Cualquier negociación o acuerdo con el cliente no está respaldado por garantía ni responsabilidad por parte de las cadenas o la empresa instaladora.